تمّ وضع هذا الميثاق باستعانة من الله تعالى بهدف نشر وتعزيز الثقافة الإسلامية والقيم الإنسانية والتنظيمية في النظام الإداري البلد وتثبیت أبعادها في أفكار وأفعال الموظفين. هدف الآخر لهذا المیثاق السیر في الساحة التعالی والنجاح المستدام. إنَّ تحقيق هدفه النهائي الذي هو التعالي التنظیمیة قد یحصل من خلال التحسين المستمر وهذا المهم قد یجري بتطبیق المبادئ والمسؤوليات المبنية على المعتقدات والقيم الإسلامية وزيادة مستوى الرضا وفق الأسس والأحكام التالية إلى:
- التأكيد على إرضاء الزبائن وتحقيق مطالبهم المشروعة
- احترام كرامة الإنسان والاهتمام بالجدارة
- الالتزام بمبادئ التجارة مبني على الاحترام والمسؤولية
- التقيد باستراتيجية الفوز المتقابل في تقديم الخدمات
- بذل الجهود للتحسين والتعالي المستمر لجميع النشاطات
- الردّ الصادق والالتزام بالمواعيد والتعهد والتدقیق في تقديم الخدمات المطلوبة والصريحة مع الاحترام علی الزبون
- أداء الأمانة، الصداقة، التواضع و مسئولیة تجاه الزبائن
- توفیر امکانیات راحة الزبائن،إجراء الامور في الوقت المحدد و تجنب إضاعة وقتهم
- نعتبر الزبائن شريكاً تجارياً وعامل نمونا وبقائنا ونلتزم بالاستجواب وأداء الامانة والشفافية تجاهه
- مراعاة الانضباط الإداري ، وتجمیل وتنظیف مكان العمل، ودقة المظهر
- نقدر بشغف أي انتقادات وتعليقات واقتراحات من الزبائن والشركاء، ونعتبر توقعات الزبائن وتوقعاتهم واحتياجاتهم وشكاويهم فرصاً استراتيجية لنمو وتحسين العمليات داخل المنظمة، ونستفید منها لترقیتنا و تعالی مجموعتنا.